Ако и Вие, като мен сте част от нечий маркетингов отдел, тогава - четете. И така, нека послушаме социалните мрежи!? Само, че аз малко се изморих от хилядите инструменти и съвети за онлайн маркетинг, с които ни заливат всеки ден. Дори започвам да се притеснявам, че няма начин да настигна всички тенденции и новини. Все повече компании започнаха да разбират и оценяват силата на социалните мрежи. И ето, сега ни казват пък да четем всичко написано в тях, за да знаем с какво да залеем потребителите - старите и потенциалните. Стратегията е безумна, но ефикасна - просто наблюдавайте. Наблюдавайте всички разговори, коментари, похвали, мнения, въпроси, критики и всичко останало, което по някакъв начин има връзка с Вашата компания - например бизнес партньорите Ви, конкуренцията, пазарите и целия сегмент, в който се намирате. Ако правите само това в социалните мрежи, ще разполагате с толкова много информация, че може би ще си спестите бюджета за мониторинг, който плащате на друга фирма. Предполагам, току-що Ви прилоша като си представихте колко много работа е това, предвид няколко стотните фена на всичките Ви корпоративни социални профили?
Но има добра новина! Хората са изобретили онлайн инструменти служещи да "подлушват". Някои са безплатни, други платени. Това, което трябва да направите е следното:
1. Избройте ключовите думи - това означава и тези на конкуренцията. Важно е този списък да се проверява от време на време дали е достатъчно актуален и изчерпателен.
2. Задайте автоматично известие всеки път, когато някоя дума от списъкът Ви се спомене в нечии разговор.
В крайна сметка, чрез тези автоматизирани инструменти за мониторинг, ще се сдобиете с ценна информация (стига да има кой да я чете и прилага), ще разберете къде се намирате в момента и доколко влияете на потребителите си.
Безплатни инструменти:
http://www.brandwatch.com/2013/08/top-10-free-social-media-monitoring-tools/
Диляна Котева
